Attention aux fausses bonnes affaires et aux arnaques du Black Friday !

La chasse aux bonnes affaires a déjà commencé sur Internet en vue du Black Friday ce vendredi 26 novembre 2021. L’objectif : dénicher les meilleurs plans avant Noël. L’occasion parfaite pour trouver ses cadeaux moins chers. Mais parmi toutes ces offres et soldes « spécial Black Friday » se cachent aussi de nombreuses arnaques. Alors comment repérer ces offres frauduleuses ? À quels sites peut-on faire confiance ? 

Le Black Friday est un jour dédié aux actions commerciales et aux promotions aux Etats-Unis. Il a lieu chaque année le dernier vendredi du mois de novembre et marque officiellement le lancement de la période des achats de fin d’année, cadeaux de Noël etc.. 

À cette occasion, les commerces se livrent à une guerre des prix, affichant des rabais et promotions importants, et tous les arguments sont bons. Sans surprise, ce jour est le plus lucratif de l’année pour le commerce de détail. D’où l’explosion d’arnaques de toutes sortes visant les consommateurs… Face à tous ces encouragements à la consommation, certaines pratiques du Black Friday sont d’ailleurs fortement critiquées.

Internet, terrain de jeu idéal pour les fausses bonnes affaires

Une bonne affaire n’en est pas toujours une, et encore moins sur le Web. En effet, les escrocs n’hésitent pas à appâter le consommateur naïf à coups de matraquage publicitaire et d’offres promotionnelles hyper-alléchantes. Qui se révèlent finalement être des arnaques ! Newsletters, publications sur les réseaux sociaux, faux sites Internet… ils n’hésitent pas à imiter les sites, les logos, visuels et photos des enseignes les plus célèbres pour plumer les internautes. Leur technique : promettre un rabais mirobolant, copier le design et le wording des marques connues, encaisser l’achat et ne jamais envoyer la marchandise. Ou alors envoyer de pâles copies, bien inférieures en qualité par rapport aux articles originaux.  

Apprenez à repérer les arnaques et les ‘’fausses soldes’’ 

Les offres ‘’trop belles pour être vraies’’ sont malheureusement monnaie courante sur le web. De même les soi-disant promotions à prix barrés alors que le même article peut être trouvé au même prix chez la concurrence et non soldé ! Parfois, ces articles à prix cassés sont également présents dans le catalogue d’autres sites, et ce toute l’année. 

Pour les gros achats, faites donc vos recherches en avance. Repérez le prix ‘’normal’’ de l’article en magasin ou sur le web histoire d’être capable de comparer ensuite avec les promotions. Il est recommandé de comparer le prix du produit entre plusieurs vendeurs, magasins ou sites. 

La pression du fameux prix barré pousse donc les gens à la consommation. Et à acheter des articles uniquement parce qu’ils sont soldés. Les conséquences : insatisfaction, regrets de ces achats impulsifs et compulsifs, parfois même l’endettement…

Comment reconnaître une arnaque ?

Les escrocs pensent les faux sites web jusque dans les moindres détails pour duper les consommateurs. Ils imitent à la perfection les marques connues, mais il existe des moyens de les démasquer : 

• L’URL du site : parfois, une seule lettre diffère de l’adresse web du site d’origine. N’hésitez pas à vérifier qu’il s’agit bien du bon site en effectuant des recherches ; 
• Les conditions de vente (CGV), conditions d’utilisation (CGU) et règlement RGPD sont obligatoires pour le e-commerce en Europe. Vérifiez que toutes ces informations, notamment les modalités de livraison, figurent bien sur le site ; 
• L’adresse de l’entreprise et sa raison sociale et/ou son numéro d’entreprise. En effet, si les informations officielles de contact sont manquantes, c’est suspect. De plus, si l’entreprise n’est pas située en Europe, les éventuelles réclamations ont très peu de chances d’aboutir ; 
• Prêtez une attention toute particulière aux commentaires clients. Si le site est trop récent, il n’aura pas de ‘’vrais’ avis client. Souvent, les faux commentaires comportent aussi énormément de fautes d’orthographe. Méfiez-vous aussi des recommandations trop élogieuses mais peu détaillées sur les produits. 

Comme expliqué plus haut, les rabais trop importants sont également suspects, surtout pour les articles de mode et de luxe, l’électroménager, l’électronique, les voyages ou équipements sportifs etc.. Des offres trop belles pour être vraies sont généralement des arnaques. En moyenne, seulement “5 à 10% des produits sont effectivement 5 à 10% moins chers pour les secteurs de l’électroménager et du high-tech”. (Observatoire de la Consommation)

Pour plus d’informations, lisez notre article « Comment repérer les escroqueries : 5 conseils d’experts ». 

Prix réel VS prix de référence

Car si le prix de référence est différent avant, pendant et après le Black Friday, le prix réel, lui, ne change pas. Le prix de référence est le prix le plus haut auquel l’entreprise prétend pouvoir vendre son article. C’est le prix de ‘’base’’ avant d’appliquer la réduction proposée au consommateur. Et le problème, c’est qu’il n’existe pas de réglementation de ces prix de référence. Cela permet aux entreprises d’afficher des prix barrés totalement farfelus. Pourtant, malgré le manque de crédibilité d’ ‘’offres’’ aussi flagrantes, beaucoup de consommateurs tombent dans le panneau. Cela autant sur le Web que dans les magasins. 

Au Royaume-Uni, l’organisation d’observation de la consommation observe quant à elle que 61% des produits sont moins chers ou proposés à un prix similaire avant le Black Friday. Pas de réduction sensiblement intéressante donc pour la majorité des produits… Il faut que le consommateur reste conscient qu’un -70% affiché ne représente en aucune manière une réalité économique, mais plus une stratégie marketing mûrement réfléchie. (24heures)

Attention à vos données personnelles !

D’autres arnaques ciblent non pas les achats des consommateurs, mais leurs données personnelles. Sous prétexte d’un concours, d’un rabais exceptionnel ou d’un cadeau, les fraudeurs envoient des sms et e-mails. Cela dans le but de récupérer des informations confidentielles comme nom, adresse mail, adresse de résidence ou pire, coordonnées bancaires ! 

Les pirates utilisent ces données pour usurper l’identité, siphonner leur compte bancaire, pirater leurs comptes personnels. Parfois même pour attendre leur absence du domicile et cambrioler leur résidence.

Veillez donc à ne pas laisser vos informations personnelles sur n’importe quel site sans avoir vérifié son authenticité. De plus, en cette période de Black Friday, il est nécessaire de redoubler de vigilance. Soyez prudents et évitez les arnaques !